1. Общие положения
1.1. Настоящие Положения о проводимых Исполнителем занятиях в рамках исполнения договора оказания образовательных услуг (далее – «Положения») приняты на основании и во исполнение Публичной оферты о заключении договора оказания образовательных услуг, размещенной на Сайте Исполнителя по адресу: http://frenchiemoscou.ru/page72069665.html (далее – «Оферта»).
1.2. Все термины и определения, используемые далее по тексту Положения, следует понимать в том значении, которое определено в Оферте.
1.3. Исполнитель имеет право изменять условия Положения в одностороннем порядке.
1.4. Положения вступают в силу с даты их размещения на Сайте Исполнителя и действуют бессрочно.
2. Расписание и посещение занятий
2.1. Исполнитель по своему усмотрению, принимая во внимание пожелания Заказчика, а также навыки и компетенции Заказчика по выбранной им Программе, составляет расписание занятий и назначает преподавателей.
2.2. Исполнитель вправе перенести или отменить занятие индивидуального формата, уведомив об этом Заказчика посредством направления соответствующего сообщения в онлайн-мессенджерах (WhatsApp, Telegram), в срок не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого или отменяемого занятия.
2.3. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (эпидемии, пандемии, действий органов публичной власти и др.) и иных обстоятельств, независящих от воли Исполнителя и влекущих невозможность проведения соответствующего занятия (болезнь преподавателя, отключение электроэнергии и др.). В этом случае Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения в онлайн-мессенджерах (WhatsApp, Telegram) в разумный срок.
3. Виды занятий
3.1. Индивидуальные занятия
3.1.1. Регулярное расписание индивидуальных занятий определяется Исполнителем после приобретения Абонемента Заказчиком с учётом пожеланий последнего.
3.1.2. Заказчиком могут быть приобретены следующие виды Абонементов, в рамках которых проводятся индивидуальные занятия:
-Абонемент, в рамках которого проводится 5 (пять) индивидуальных занятий;
-Абонемент, в рамках которого проводится 10 (десять) индивидуальных занятий.
3.1.3. Заказчик вправе перенести или отменить индивидуальное занятие, уведомив Исполнителя, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого/отменяемого занятия посредством обмена сообщениями в онлайн-мессенджерах (WhatsApp: +79853684424; Telegram: +79853684424, @frenchie_moscou). Несоблюдение указанного срока уведомления Заказчиком означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения индивидуального занятия, если Заказчик пропускает данное занятие, оно считается проведенным Исполнителем надлежащим образом и подлежит оплате в полном объеме.
3.1.4. В случае, если Заказчик приобрел Абонемент, в рамках которого проводится 5 (пять) индивидуальных занятий, в таком случае Заказчик имеет право отменить или перенести занятие 1 (один) раз в рамках данного Абонемента. В случае если Заказчик приобрел Абонемент, в рамках которого проводится 10 (десять) индивидуальных занятий, в таком случае Заказчик имеет право отменить или перенести занятие 2 (два) раза в рамках данного Абонемента. Отменить или перенести занятие индивидуального формата возможно при заблаговременном предупреждении, не менее чем за 24 часа (двадцать четыре) часа до начала переносимого/ отменяемого занятия.
3.2. Групповые занятия
3.2.1. Заказчиком могут быть приобретены следующие виды Абонементов, в рамках которых проводятся групповые занятия:
- Абонемент, сроком действия 1 (один) месяц с правом посещения групповых занятий по расписанию, определённому Исполнителем;
-Абонемент, сроком действия 2 (два) месяца с правом посещения групповых занятий по расписанию, определённому Исполнителем.
3.2.2. Заказчик, посещающий групповые занятия, не имеет право на их отмену или перенос. В случае невозможности посетить групповое занятие Заказчик уведомляет Исполнителя посредством обмена сообщениями в онлайн-мессенджерах (WhatsApp: +79853684424; Telegram: +79853684424, @frenchie_moscou).
В данном случае Исполнитель при наличии соответствующих возможностей, предоставляет Заказчику один из следующих альтернативных вариантов:
-возможность подключиться к групповому занятию онлайн в роли слушателя посредством использования средств видеосвязи при наличии соответствующих технических возможностей Сторон;
- возможность получить доступ к материалам группового занятия, которые могут быть изучены Заказчиком самостоятельно;
- возможность прохождения материала пропущенного занятия с иной группой при её наличии.
3.2.3 Заморозка абонемента. Заказчик вправе взять короткую паузу в обучении с сохранением места в группе и средств на балансе. Заказчик в праве оформить короткую паузу на срок до 14 (четырнадцати) дней. Активировать паузу возможно один раз в 8 (восемь) недель активного обучения. Для активации короткой паузы необходимо заблаговременно уведомить Исполнителя, не менее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала ближайшего занятия, посредством обмена сообщениями в онлайн-мессенджерах (WhatsApp: +79853684424; Telegram: +79853684424, @frenchie_moscou).
3.2.3. Заказчик вправе приостановить оказание услуг при соблюдении следующих условий:
-при приостановке занятий более чем на 21 (двадцать один) календарный день;
-при наличии у Заказчика объективных документально подтвержденных причин приостановки занятий;
-направления Исполнителю уведомления о необходимости переноса занятий не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала ближайшего занятия посредством обмена сообщениями в онлайн-мессенджерах (WhatsApp: +79853684424; Telegram: +79853684424, @frenchie_moscou).
3.2.4.При возобновлении групповых занятий после их приостановки в установленном в п. 3.2.3 Положения порядке Заказчик продолжает обучение в рамках расписания, которое было согласовано Сторонами ранее.
3.3. Занятия разговорных клубов
3.3.1. Занятие разговорного клуба – организованное Исполнителем мероприятие, информационного-развлекательного характера, право посещения которого возникает с момента приобретения билета на условиях и в порядке, регламентированных на Сайте Исполнителя.
3.3.2. Билеты на посещение занятий разговорного клуба не подлежат возврату, Исполнитель не несёт ответственность и не обязан выплачивать какие-либо компенсации Заказчику в связи с невозможность последнего посетить указанные занятия по независящим от Исполнителя обстоятельствам.
3.3.3. Заказчик вправе передать билет на посещение занятий разговорного клуба третьему лицу без получения согласия Исполнителя. При этом, третье лицо, которому был передан билет на посещение занятия разговорного клуба, обязано соблюдать все правила проведения и посещения занятий разговорного клуба, предусмотренные Положением и Офертой.
3.4. Занятия в мини-группах
3.4.1. Занятия в мини-группах предполагают одновременное посещение занятий двумя или тремя лицами одновременно. Формирование мини-групп осуществляется исключительно по инициативе Заказчика, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
3.4.2. Регулярное расписание занятий мини-группы определяется Исполнителем после приобретения Абонемента Заказчиком с учётом пожеланий всех участников мини-группы.
3.4.3. Для подтверждения участия в мини-группе и закрепления регулярного расписания занятий Заказчиком может быть приобретен следующий Абонемент, в рамках которого проводятся занятия:
-Абонемент, в рамках которого проводится 8 (восемь) занятий в формате мини-группы;
3.4.4. Участники мини-группы вправе перенести или отменить занятие, уведомив Исполнителя, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого/отменяемого занятия посредством обмена сообщениями в онлайн-мессенджерах (WhatsApp: +79853684424; Telegram: +79853684424, @frenchie_moscou). Несоблюдение указанного срока уведомления Заказчиком означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения занятия, если Заказчик пропускает данное занятие, оно считается проведенным Исполнителем надлежащим образом и подлежит оплате в полном объеме.
3.4.5. При наличии абонемента, в рамках которого проводится 8 (занятий) занятий, Участники мини-группы имеют право отменить или перенести занятие 2 (два) раза по общей договоренности. Отменить или перенести занятие в мини-группе возможно при заблаговременном предупреждении, не менее чем за 24 часа (двадцать четыре) часа до начала переносимого/ отменяемого занятия.
4. Подарочные сертификаты
4.1. Сертификат может быть оформлен в бумажном или электронном виде по выбору Заказчика. Сертификат действителен в течение 12 месяцев с даты его приобретения.
4.2. Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат производится Заказчику сертификата при обращении в течение срока действия сертификата.